Livrare la domiciliu și Click&Collect – Tot ce trebuie să știi despre comenzile pe auchan.ro
Pe auchan.ro poți comanda produsele preferate și le poți primi la domiciliu sau le poți ridica prin Click&Collect, în funcție de adresa introdusă, produsele din coș și disponibilitatea serviciilor.
Dacă te afli în aria locală deservită de un hipermarket Auchan, poți beneficia de livrare la domiciliu și/sau Click&Collect, în funcție de disponibilitate. Pentru anumite adrese din afara ariilor de livrare locală poate fi disponibilă livrarea națională la domiciliu, realizată din depozit și cu o sortimentație adaptată acestui tip de transport.
Cum pot plasa o comandă pe auchan.ro?
📍 Intră pe auchan.ro și alege metoda preferată: Livrare la domiciliu sau Click&Collect.
Pentru livrare la domiciliu, introdu adresa la care vrei să primești comanda. Pentru Click&Collect, selectează hipermarketul Auchan din care dorești să ridici comanda.
După selectarea adresei sau a magazinului, vei vedea produsele disponibile pentru metoda de primire aleasă.
🛒 Adaugă produsele dorite în coș și verifică disponibilitatea acestora.
✅ Accesează finalizarea comenzii și selectează metoda de plată, precum și ziua și intervalul de livrare sau ridicare disponibile.
🚚 Dacă ai ales Livrare la domiciliu, comanda este livrată la adresa indicată. Dacă ai ales Click&Collect, comanda este pregătită în magazinul selectat și o poți ridica în intervalul ales.
Cum pot primi comanda?
Ai două opțiuni principale:
Livrare la domiciliu
Comanda este livrată la adresa aleasă de tine.
În funcție de adresă, livrarea la domiciliu poate fi realizată prin livrare locală, dintr-un hipermarket Auchan, sau prin livrare națională, din depozit.
Dacă te afli în aria locală a unui hipermarket Auchan, poți avea acces la o gamă mai largă de produse, inclusiv produse proaspete și perisabile, în funcție de disponibilitatea din magazin.
Click&Collect
Comanzi online și îți ridici comanda din hipermarketul Auchan selectat.
Alegi magazinul și intervalul disponibil la plasarea comenzii, iar comanda este pregătită pentru ridicare.
Produsele disponibile prin Click&Collect depind de magazinul selectat și de stocul disponibil.
Ce produse pot comanda de pe auchan.ro?
Pe auchan.ro poți comanda produse alimentare și nealimentare, în funcție de adresa ta, metoda de primire aleasă și disponibilitatea produselor.
În funcție de zona și serviciul disponibil, poți găsi:
- produse alimentare și produse de băcănie;
- fructe și legume;
- carne și produse din carne;
- pește;
- lactate și brânzeturi;
- ouă;
- produse de panificație, patiserie și cofetărie;
- produse refrigerate și congelate;
- băuturi;
- chipsuri și snacksuri;
- produse de îngrijire personală;
- produse pentru bebeluși și copii;
- jucării și jocuri;
- hrană și accesorii pentru animale;
- produse de curățenie;
- articole pentru casă și grădină;
- electronice și electrocasnice;
Sortimentația disponibilă poate fi diferită în funcție de adresa de livrare, magazinul selectat și metoda de primire aleasă.
Pot comanda produse proaspete și perisabile?
Da, dacă te afli în aria locală a unui hipermarket Auchan și produsele sunt disponibile pentru livrare locală sau Click&Collect.
În funcție de disponibilitatea locală, poți comanda inclusiv:
- fructe și legume proaspete;
- carne și produse din carne;
- pește;
- lactate și brânzeturi;
- ouă;
- produse de panificație, patiserie și cofetărie;
- produse refrigerate;
- produse congelate;
- produse de gastronomie.
Produsele proaspete și perisabile sunt disponibile în funcție de magazin, stoc și metoda de livrare aleasă.
Produsele perisabile nu sunt disponibile pentru livrare națională, deoarece comenzile naționale sunt pregătite din depozit, iar sortimentația este adaptată transportului pe distanțe mai mari.
Ce este livrarea națională?
Livrarea națională este un serviciu de livrare la domiciliu, realizat din depozitul Auchan, pentru anumite adrese din afara ariilor de livrare locală.
Comenzile pentru livrare națională au o sortimentație adaptată transportului național.
Pot fi disponibile, de exemplu:
- produse alimentare neperisabile și produse de băcănie;
- specialități internaționale;
- chipsuri și snacksuri;
- gustări sărate și dulci;
- băuturi;
- produse de îngrijire personală;
- produse pentru bebeluși și copii;
- jucării și jocuri;
- hrană și accesorii pentru animale;
- produse de curățenie și întreținere;
- articole pentru casă și grădină;
- electronice și electrocasnice;
- alte produse eligibile pentru transport național.
Produsele proaspete și perisabile, precum carnea, peștele, lactatele, fructele și legumele proaspete, nu sunt disponibile pentru livrare națională.
Care este diferența dintre livrarea locală și livrarea națională?
Ambele sunt forme de livrare la domiciliu, însă diferă prin modul în care este pregătită comanda și prin sortimentația disponibilă.
Livrare locală
Comanda este pregătită în hipermarketul Auchan care deservește zona ta.
În funcție de disponibilitate, poți avea acces la o gamă variată de produse, inclusiv produse proaspete și perisabile.
La plasarea comenzii vei putea selecta dintre zilele și intervalele de livrare disponibile pentru adresa ta.
Livrare națională
Comanda este pregătită din depozit și livrată la adresa indicată.
Este disponibilă pentru anumite adrese din afara ariilor de livrare locală și are o sortimentație adaptată transportului național.
Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare.
Produsele perisabile nu sunt disponibile pentru acest tip de livrare.
Unde livrează Auchan?
Disponibilitatea livrării la domiciliu depinde de adresa introdusă pe auchan.ro.
Dacă adresa se află în aria locală a unui hipermarket Auchan, poate fi disponibilă livrarea locală.
Pentru anumite adrese din afara ariilor de livrare locală poate fi disponibilă livrarea națională.
Pentru a afla ce serviciu este disponibil pentru tine, introdu adresa de livrare pe auchan.ro.
În cât timp primesc produsele acasă?
Timpul de livrare depinde de adresa introdusă, metoda de livrare și produsele din comandă.
Livrare locală
Dacă adresa ta este deservită prin livrare locală, vei putea selecta ziua și intervalul de livrare disponibile în momentul plasării comenzii.
În anumite zone poate fi disponibilă și livrarea în aceeași zi.
În București, în funcție de adresă și disponibilitate, pot fi disponibile intervale de livrare de 2 ore.
Livrare națională
Pentru livrarea națională, termenul estimat este de 1–5 zile lucrătoare.
Termenul și intervalul disponibile pentru comanda ta sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.
Pot primi produsele din aceeași comandă în momente diferite?
Da. Pentru anumite produse, o comandă poate fi împărțită în mai multe livrări sau poate include produse disponibile pentru metode diferite de primire.
De exemplu, în funcție de produsele din coș:
- anumite produse pot fi pregătite local și livrate la domiciliu în intervalul selectat;
- anumite produse pot fi disponibile pentru Click&Collect;
- anumite produse pot fi pregătite din depozit și livrate separat, în termen de 1–5 zile lucrătoare.
Astfel, produsele din aceeași comandă pot ajunge în momente diferite.
Înainte de finalizarea comenzii vei putea vedea informațiile relevante privind livrarea sau ridicarea produselor.
Cum se livrează produsele voluminoase?
Produsele voluminoase pot avea un proces de livrare separat față de restul produselor din comandă.
În această categorie pot intra, de exemplu:
- electrocasnice;
- anvelope;
- mobilier;
- articole de casă și grădină;
- alte produse de dimensiuni mari.
Un produs voluminos poate fi livrat separat și poate avea un termen de livrare diferit față de celelalte produse din aceeași comandă.
Condițiile aplicabile sunt afișate în procesul de comandă, în funcție de produs.
Cum aflu ce produse sunt disponibile pentru zona mea?
Pentru a vedea produsele disponibile pentru tine, intră pe auchan.ro și introdu adresa de livrare.
În funcție de adresă, vei vedea:
- produsele disponibile;
- metoda de primire disponibilă;
- dacă este disponibilă livrarea locală sau națională;
- intervalele de livrare disponibile;
- costurile aplicabile.
Dacă preferi Click&Collect, selectează hipermarketul Auchan disponibil pentru tine.
Vei vedea produsele disponibile în magazinul selectat și intervalele de ridicare disponibile.
Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.
Cum aleg între livrare la domiciliu și Click&Collect?
Dacă vrei să primești produsele acasă, alege Livrare la domiciliu și introdu adresa de livrare.
Dacă vrei să ridici comanda dintr-un magazin, alege Click&Collect și selectează hipermarketul Auchan disponibil.
În ambele cazuri, produsele și opțiunile disponibile sunt determinate de locație, stoc și produsele din coș.
Cum sunt pregătite produsele pentru livrare sau ridicare?
Comenzile sunt pregătite în funcție de metoda de primire și de locația din care sunt expediate produsele.
Pentru livrarea locală și Click&Collect, produsele sunt pregătite în hipermarketul Auchan care deservește comanda, în funcție de disponibilitatea din magazin.
Pentru livrarea națională, produsele sunt pregătite din depozit.
Produsele sunt ambalate astfel încât să fie protejate pe durata transportului sau până la momentul ridicării, ținând cont de caracteristicile și condițiile de păstrare ale acestora.
Cât costă livrarea la domiciliu?
Costul final al unei comenzi depinde de metoda de livrare, greutatea comenzii și condițiile aplicabile.
Pentru livrarea la domiciliu se pot aplica:
- taxa de livrare;
- taxa operațională;
- taxa de greutate, în funcție de greutatea comenzii.
Costurile aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Taxa de livrare
Conform condițiilor actuale, taxa standard de livrare este de 19,99 lei pentru fiecare livrare.
Se aplică o taxă operațională de 4,99 lei pentru fiecare livrare.
În cazul în care o comandă este împărțită în mai multe livrări, taxele aplicabile se calculează pentru fiecare livrare.
| Serviciu | Unde este disponibil? | Ce produse include? | Timp de livrare | Cost orientativ |
|---|---|---|---|---|
| Livrare Locala | In aria hipermarketurilor Auchan | Toata gama (inclusiv proaspete si congelate) | In aceeasi zi / interval selectat (2h in Bucuresti) | 19,99 lei + 4,99 lei taxa op. |
| Livrare Nationala | In afara ariei magazinelor fizice | Doar neperisabile, bacanie, nealimentare | 1-5 zile lucratoare | 19,99 lei + 4,99 lei taxa op. |
| Click&Collect | In hipermarketurile Auchan | Conform stocului magazinului selectat | In aceeasi zi (interval programat) | Gratuit / conform conditiilor |
Există o taxă în funcție de greutatea comenzii?
Da. Pentru comenzile livrate la domiciliu se poate aplica o taxă în funcție de greutate.
Conform condițiilor actuale:
- pentru comenzi de până la 39,99 kg, nu se aplică taxă de greutate;
- pentru comenzi între 40 și 59,99 kg, se aplică o taxă de greutate de 5 lei;
- pentru comenzi de 60 kg sau mai mult, se aplică o taxă de greutate de 40 lei.
Taxele se calculează pentru fiecare livrare, conform condițiilor aplicabile comenzii.
Pot beneficia de livrare gratuită?
Da, livrarea gratuită poate fi disponibilă în cadrul anumitor campanii și promoții.
Condițiile pentru transport gratuit pot varia în funcție de campanie și pot include:
- o valoare minimă a comenzii;
- o perioadă de valabilitate;
- anumite produse;
- anumite zone;
- alte condiții specifice campaniei.
Pentru a verifica dacă beneficiezi de livrare gratuită, consultă oferta activă și verifică costul afișat în coș și înainte de finalizarea comenzii.
Ce se întâmplă dacă un produs nu mai este disponibil?
Disponibilitatea produselor este verificată în funcție de stocul magazinului care pregătește comanda.
Dacă un produs din comanda ta nu mai este disponibil, vei fi contactat telefonic de un reprezentant al magazinului pentru a fi informat.
În funcție de disponibilitate, ți se poate propune un produs alternativ pentru înlocuire.
Cum urmăresc comanda?
După plasarea comenzii, poți verifica statusul acesteia din contul tău, în secțiunea dedicată comenzilor.
De asemenea, vei primi informații și notificări privind evoluția comenzii, în funcție de metoda de primire și datele de contact asociate comenzii.
Ce trebuie să verific înainte să finalizez comanda?
Înainte de finalizarea comenzii, verifică:
- adresa de livrare sau magazinul selectat pentru Click&Collect;
- produsele disponibile;
- metoda de primire;
- ziua și intervalul de livrare sau ridicare;
- termenul estimat pentru produsele livrate separat;
- costul produselor;
- taxele de livrare și operaționale;
- eventualele taxe de greutate;
- eventualele condiții pentru livrare gratuită.
Toate costurile aplicabile comenzii sunt afișate înainte de finalizarea acesteia.
