Garanția legală de conformitate
Toate bunurile vandute in Uniunea Europeana beneficiaza de o garantie legala de conformitate cu o durata minima de doi ani. In unele tari, perioada poate fi mai lunga, iar pentru bunurile de ocazie se poate aplica o perioada mai scurta, dar nu mai mica de un an.
Iti poti exercita drepturile atunci cand un produs nu corespunde descrierii sau nu functioneaza asa cum a fost prevazut. In aceste situatii, vanzatorul are obligatia sa ofere repararea sau inlocuirea gratuita a produsului, iar in anumite cazuri o reducere de pret sau rambursarea integrala.
Daca ai primit un produs neconform, contacteaza vanzatorul cat mai curand posibil pentru a semnala problema si pastreaza o dovada a achizitiei — de exemplu o chitanta, o factura sau un extras de cont.
Vanzatorii si producatorii pot oferi, in plus, garantii comerciale, care se aplica independent de garantia legala. Eticheta GARAN indica o garantie comerciala de durabilitate, oferita de producator fara costuri suplimentare, care acopera intregul produs.
